Voici la page de toutes mes informations légales

Conditions Générales de Vente (CGV)

Éditeur

Nom : Alexia Authenac
Activité : Diététicienne, Naturopathe, maître Reiki, instructeur Nirvana® et Flow Coach®
SIRET : 500 524 152 00021
Numéro RPPS : 10111567078
Adresse : 23, chemin de Bonzom, 31390 Peyssies, France
Téléphone : 06 63 00 67 09
E-mail : alexia@authenac.fr
Site internet : naturopathe.authenac.fr

I – Prestations et réservation

• Les prestations proposées (séances individuelles, ateliers, formations, événements, bons cadeaux) sont décrites sur le site.
• Le client peut contacter Alexia Authenac pour toute question préalable à la réservation.
• La réservation s’effectue via le site internet ou par contact direct.
• Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la réservation.

II – Prix et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
• Moyens de paiement acceptés : paiement en ligne (CB, PayPal, Stancer), virement bancaire ou paiement sur place.
• Les paiements en espèces sont acceptés dans la limite des plafonds légaux.
• Les paiements en ligne sont sécurisés. Les informations bancaires sont traitées uniquement par des prestataires sécurisés et ne sont pas conservées sur le site. Les transactions échouées ne sont validées qu’après régularisation.

III – Droit de rétractation et politique de retour

• Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tout client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
• La demande de rétractation doit être formulée par e-mail à alexia@authenac.fr ou par courrier à : 23, chemin de Bonzom, 31390 Peyssies, France.

Prestations à date déterminée

Le droit de rétractation s’applique uniquement si la prestation n’a pas commencé.

Prestations commencées avant la fin du délai

Si le client demande l’exécution avant la fin du délai de rétractation, il renonce à ce droit une fois la prestation pleinement exécutée.

Contenus numériques

Pour les prestations ou contenus numériques (PDF, vidéos, formations en ligne) non fournis sur support matériel, le droit de rétractation est limité conformément à la législation en vigueur.

IV – Modification et annulation

Modification de rendez-vous

Les demandes doivent être effectuées au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

Annulation hors délai de rétractation

• Annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous : montant dû.
• Rendez-vous non honoré sans annulation préalable : aucun remboursement.

Force majeure

Aucune pénalité en cas d’annulation pour force majeure dûment justifiée (maladie grave, accident, événement imprévisible).

V – Bons cadeaux

• Valables 12 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire.
• Utilisables en une seule fois, non remboursables et non échangeables hors droit de rétractation.
• Cessibles et utilisables par la personne de l’acheteur.
• En cas de perte, vol ou suppression : aucun duplicata.
• Tout bon cadeau non utilisé à l’expiration de sa validité est perdu.

VI – Responsabilité

• Alexia Authenac n’est ni médecin ni guérisseur et ne pose aucun diagnostic médical.
• Les conseils visent le bien-être et la prévention, sans remplacer un suivi médical.
• La responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des prestations.

VII – Données personnelles (RGPD)

• Données collectées pour prise de rendez-vous, facturation, communication et fourniture de contenus numériques.
• Traitements fondés sur l’exécution du contrat, le consentement et les obligations légales.
• Conservation limitée à la durée nécessaire aux finalités prévues.
• Droits d’accès, rectification, effacement, opposition et portabilité :
  • Par e-mail : alexia@authenac.fr
  • Par courrier : 23, chemin de Bonzom, 31390 Peyssies
• Une politique de confidentialité détaillée est disponible sur le site, incluant les mesures techniques de sécurité, cookies analytiques et marketing, et paiements sécurisés.

VIII – Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement et à l’analyse de la fréquentation. L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon ses préférences (opt-out possible).

IX – Médiation de la consommation

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation :

• en ligne sur le site : https://www.medconsodev.eu
• ou par voie postale à l’adresse suivante :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne

X – Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être mises à jour à tout moment. La version en vigueur sur le site prévaut.

XI – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’application de ces CGV relève des tribunaux français compétents.

Date de dernière mise à jour : 13 janvier 2026